Question 1

住宿時需要自己帶飼料嗎？

Accepted Answer

建議家長自備寶貝平常吃的食物即可，避免突然換食物導致腸胃不適。
我們也會依寶貝原本的飲食習慣餵食。

Question 2

想參觀環境，需要先預約嗎？

Accepted Answer

是的，我們採 預約制參觀。為了不打擾正在休息或遊玩的寶貝，請提前聯繫我們安排時間。
若當天館內狗狗比較多，為避免影響其他毛孩休息，可能無法參觀到後面住宿區，我們會事先向您說明並盡量安排介紹。

Question 3

館內是否有監視器讓家長查看？

Accepted Answer

館內設有 24 小時監視系統，入館時會協助家長設定。我們也會每日回傳照片與影片，讓家長隨時了解寶貝在館內的狀況。

Question 4

可以帶鮮食嗎？

Accepted Answer

歡迎自備鮮食，建議分裝成一餐的份量。
館內可冷凍/冷藏保存，並提供微波或隔水加熱服務。
我們不提供鮮食烹調服務（例如：將生食煮熟）。

Question 5

住宿收費是怎麼計算的？

Accepted Answer

我們的住宿收費以 24 小時為單位
例如：
2/1 早上 9 點入住，到 2/2 早上 9 點為 一天。
若超過 24 小時，狗狗的部分將依安親費 計算，貓咪則超時費 計算。

Question 6

如果需要在非營業時間辦理入館或離館，費用怎麼計算？

Accepted Answer

非營業時間（09:00 前或 21:00 後）辦理入館與離館，將依安親費／超時費的雙倍計算，且不提供半小時的緩衝時間。

Question 7

貓咪住宿需要攜帶甚麼行李?

Accepted Answer

我們建議為寶貝準備：
食物：建議攜帶家中常用的飼料或罐頭，避免因更換食物而造成腸胃不適。若有需要，本館也提供 飼料加購服務，請洽人員。
熟悉的慣用品：像是玩具、小毯子或一小袋舊砂，這些熟悉的氣味能讓寶貝更快放鬆下來。
碗與床墊：我們館內都有提供，但如果能帶上熟悉的物品會更安心。
額外小提醒：如果是比較緊張的寶貝，家長也可以帶一件 穿過的衣服 陪伴，熟悉的味道會讓寶貝更有安全感。

Question 8

貓房可以參觀嗎？

Accepted Answer

若貓房已有貓咪入住，為了不影響寶貝們的情緒與安全，我們不開放直接進入參觀。
您可以透過玻璃參觀，我們會在外介紹 貓房的配置、監視器系統、打通空間的方式、以及貓咪的放風與互動安排，讓家長充分了解環境與照護方式。

Question 9

入住前需要提前帶貓咪來旅館適應嗎？

Accepted Answer

一般我們不建議特地帶貓咪來適應，因為貓咪對陌生環境本就敏感，反而可能增加壓力。
我們會在入住初期給寶貝足夠的時間與空間慢慢放鬆，並搭配費洛蒙、木天蓼或玩具，幫助減輕緊張感。

Question 10

如果貓咪有特殊飲食或藥物需求怎麼辦？

Accepted Answer

貓咪入住當天，我們會與家長確認照護方式與細節。
若有飲食上的特別需求或需要添加保健品，我們都能依照貓咪原本的習慣進行餵食，無論是飼料、罐頭或混合搭配，我們都會盡量配合。
如有藥物需求，也請提前告知使用方式，我們會按照指示細心照顧並回報情況。

Question 11

貓咪會和其他貓咪一起放風嗎？

Accepted Answer

不會。為了安全與舒適，每位貓貓都有獨立放風時間，並且全程由保母陪伴，我們不會強迫貓咪互動，而是依寶貝的狀態安排遊玩或陪伴，讓自在探索或休息。

Question 12

貓咪放風時間如何安排？

Accepted Answer

我們會依照貓咪的狀況安排放風時間。
入住第一天以適應房間 為主，不會強迫寶貝出來活動。
從第二天起，會根據 貓咪的意願與狀態，安排適合的放風時段與長度，並平均分配所有寶貝的時間，確保每位寶貝都能獲得專屬空間與陪伴。放風全程由保母陪同，讓寶貝安心探索與遊玩。

Question 13

狗狗住宿需要攜帶什麼行李？

Accepted Answer

記得幫寶貝準備：
食物：建議攜帶平常吃的飼料或零食，避免因更換食物造成腸胃不適。若有需要，本館也提供飼料加購服務，請洽人員。
熟悉的慣用品：像是常用的玩具、小毯子或睡墊，能讓寶貝更快放鬆適應環境。
餐碗與床墊：館內皆可提供，但帶上熟悉的物品會讓寶貝更安心。
額外小提醒：如果您的狗狗比較緊張，也可以帶一件穿過的衣服，熟悉的氣味能幫助寶貝有安全感。

Question 14

狗狗住宿前的安親評估是什麼？

Accepted Answer

安親評估(四小時)是讓寶貝提前先來熟悉環境與保母，安親期間，我們會觀察他的 飲食、如廁狀況，也會評估和其他小朋友的團體互動狀況，並安排一小時休息，讓寶貝進房間適應環境。
 有了這段試住體驗，正式住宿時寶貝會更放鬆，不會因陌生環境而緊張。

提前讓寶貝適應環境，可以幫助他們降低緊張與壓力，入住時也會更放鬆安心 
建議家長至少提前一週安排安親評估，給寶貝一個緩衝的適應期，若是個性比較容易緊張的孩子，可能會需要多次安親來建立安全感，再請家長提早幫忙規劃唷~

Question 15

狗狗第一次住宿，安親可以安排在同一天嗎？

Accepted Answer

不建議，主要原因是擔心寶貝當天若不適應，家長臨時需要調整住宿計畫會比較困難。
我們建議先安排一次安親，讓寶貝熟悉環境、認識保母，之後再安排住宿會更順利。

Question 16

狗狗房型如何安排?

Accepted Answer

我們的活動區共有五個區域及草皮區，房間也有不同尺寸，在安親評估時，我們會觀察他的習慣與喜好，有些狗狗會因為安全感而偏愛小空間，有些則需要較寬敞的空間，我們都會依照寶貝的身心感受做最合適的安排，讓他住得舒適又安心。

Question 17

我的狗狗還沒絕育，可以入館嗎？

Accepted Answer

未絕育的狗狗可以入住，若是寶貝有抬腳留記號的習慣，我們會視情況協助包尿布。
 若是女寶正逢生理期，為避免影響其他館內小朋友，我們無法接受入住，建議改期或先與我們討論其他方案。

Question 18

我的狗狗平常都在戶外上廁所，來這裡會不會不習慣？

Accepted Answer

我們有戶外草皮區可如廁，安親時會觀察寶貝的狀況跟家長討論照護方式。
安親住宿期間，我們早中晚會視天氣狀況帶小朋友至草皮區走走上廁所，
若需要另外外出，我們也提供加購散步服務。

Question 19

散步服務是什麼？

Accepted Answer

每位小朋友每次散步約 15 分鐘，路線會依狗狗狀況調整，最遠會帶到 小白宮旁的公園。
如果寶貝在戶外感到緊張，我們會提前結束，安全帶回館內休息。

常見問題

Q&A

住宿時需要自己帶飼料嗎？

想參觀環境，需要先預約嗎？

館內是否有監視器讓家長查看？

可以帶鮮食嗎？

住宿收費是怎麼計算的？

如果需要在非營業時間辦理入館或離館，費用怎麼計算？

貓咪住宿需要攜帶甚麼行李?

貓房可以參觀嗎？

入住前需要提前帶貓咪來旅館適應嗎？

如果貓咪有特殊飲食或藥物需求怎麼辦？

貓咪會和其他貓咪一起放風嗎？

貓咪放風時間如何安排？

狗狗住宿需要攜帶什麼行李？

狗狗住宿前的安親評估是什麼？

狗狗第一次住宿，安親可以安排在同一天嗎？

狗狗房型如何安排?

我的狗狗還沒絕育，可以入館嗎？

我的狗狗平常都在戶外上廁所，來這裡會不會不習慣？

散步服務是什麼？

​常見問題

Q&A

住宿時需要自己帶飼料嗎？

想參觀環境，需要先預約嗎？

館內是否有監視器讓家長查看？

可以帶鮮食嗎？

住宿收費是怎麼計算的？

如果需要在非營業時間辦理入館或離館，費用怎麼計算？

貓咪住宿需要攜帶甚麼行李?

貓房可以參觀嗎？

入住前需要提前帶貓咪來旅館適應嗎？

如果貓咪有特殊飲食或藥物需求怎麼辦？

貓咪會和其他貓咪一起放風嗎？

貓咪放風時間如何安排？

狗狗住宿需要攜帶什麼行李？

狗狗住宿前的安親評估是什麼？

狗狗第一次住宿，安親可以安排在同一天嗎？

狗狗房型如何安排?

我的狗狗還沒絕育，可以入館嗎？

我的狗狗平常都在戶外上廁所，來這裡會不會不習慣？

散步服務是什麼？

常見問題